精心打造计划生育“世代服务”品牌

来源： 科技科　发布时间：2007-11-30

　　“十一五”期间，省人口计生委与英国玛丽斯特普国际组织合作，共同打造“世代服务”品牌，致力于提高全省计划生育技术服务机构的服务质量，使人人享有良好的计划生育、生殖健康、家庭保健服务，促进人口和计划生育工作的可持续发展。围绕省人口计生委“世代服务”建设规划要求，我区原有的“高港区人口和计划生育宣传技术指导站”已不能满足世代服务建设要求。目前，已征地11亩计划于2008年高标准建成集计划生育、妇幼保健、老龄养护“三位一体”的“世代服务”中心。计划生育指导中心围绕育龄群众的需求开展公共型、倡导型、特需型服务；妇幼保健院围绕妇女儿童的身心健康开展妇女保健、儿童保健、优生优育服务、医疗护理、监测监护等保健服务；老龄养护中心围绕关爱老龄人这一主题开展健康养生、生活护理、娱乐休闲等系列一起化服务，确保老龄人老有所养、老有所乐、老有所医、老有所为，弘扬敬老美德，构建和谐社会。从而为全区广大群众打造非医院化、具有计划生育特色、充满人文关怀的“温馨家园”。
　　我们的口号：世代服务，服务世代。
　　我们的机构特色：
　　⒈服务理念新颖化。区人口计生委积极引导管理人员、技术人员更新服务理念，坚持以人为本、顾客至上、人尽其才、物尽其用、因地制宜、绩效监督、社会营销、品牌战略、与时俱进、可持续发展的服务理念。始终站在避孕节育/生殖健康/家庭保健领域的前沿，合理兼顾社会效益和经济效益，注重质量，确保服务机构实现可持续发展。
　　⒉服务内容多样化。根据群众的需求，突出公共型服务，做好倡导型服务，因地制宜地开展特需型服务，形成1+X的服务模式。在巩固1的基础上，放大X效应。将避孕节育做精、做细，在深化放（取）环、皮埋、人流、药流等避孕节育手术的基础上，开辟无痛人流项目；延伸拓展X的服务项目，开展出生缺陷筛查、不孕不育症诊治、宫颈癌筛查、青少年心理咨询、婴儿洗浴中心等生殖健康、家庭保健服务项目。
　　⒊服务模式非医院化。原有的计生服务机构在框架结构、功能布局、服务流程、技术规范等方面都没有走出传统的医院管理模式。为了改变这种状况，我们将按照“以人为本、以服务对象为中心”的原则，对服务机构的软、硬件进行全方位的改造。在服务环境上，以淡绿、粉红、浅蓝为主色调的服务环境和轻柔悦耳的背景音乐，使每一个服务对象都能感受到家庭般的温馨、宁静。在服务流程上，将“围绕服务人员转”变为“围绕服务对象转”使每一个服务对象倍感亲切。在服务时间上，按照服务对象的预约及要求，实现“全天候”服务。
　　⒋服务队伍专业化。队伍素质是“世代服务”建设的基础和关键，区人口计生委将建立一支服务理念新颖、敬业精神强烈、技能技术精湛、内部团结协作的优质高效、职业化团队。